Envíos y plazos de entrega

 PLAZOS DE ENTREGA PARA NAVIDAD. Ver aquí

Una vez realizada y confirmada la compra de cualquier producto a través de este sitio, incluyendo los gastos de envío y la dirección de despacho, se enviarán el o los productos comprados.

Los despachos se harán de lunes a viernes vía Alasxpress. El numero de seguimiento corresponde al numero de pedido, comienza con MC y 5 números. Puedes hacer seguimiento  escribiendo tu numero de pedido en el recuadro amarillo en el encabezado de nuestra página. En caso de que el cliente realice una compra de algún producto el día viernes, la orden de despacho se procesará el lunes siguiente a la compra.

Los despachos al ser realizados por una empresa externa, existe la posibilidad que el despacho tome más tiempo de lo estipulado, en tal caso, Micro Chile®, no será la responsable de tal atraso, pero aun así prestará todo el servicio y ayuda que le sea posible para dar una respuesta y solución al cliente.

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Respecto de los "Envíos Express en máximo 3 horas", éstos se realizan con la empresa Flapp, para los cuales es importante considerar lo siguiente:
- El cliente final debe tomar conocimiento que al seleccionar el método de envío express (3 horas) en el punto de entrega tiene que existir alguien que lo reciba (usuario, conserje, familiar, etc).
- En el momento de la entrega el driver hará lo posible por realizar la entrega, llamando al cliente de ser necesario. Si finalmente el driver no puede realizar la entrega por no tener a quien entregárselo o porque le dirección estaba errónea, éste se tendrá que devolver al punto de retiro, teniendo que cobrar un nuevo envío.
- Si, por el contrario, el driver no llegase al punto de entrega por algún motivo (ej: no encontró la dirección cuando sí estaba correcta), igualmente se debe devolver al punto de entrega, siendo responsabilidad nuestra el realizar un nuevo envío, pero en este caso demorará más del tiempo de compromiso.

Para la opción "Retiro en tienda", es importante considerar los siguientes aspectos:
- Al realizar la compra recibirás un correo de confirmación de ésta, pero es importante esperar al correo que confirma que tu compra está lista para retirar.
- Este correo lo recibirás dentro de las 24 horas siguientes a tu compra.
- Las 24 horas son válidas sólo en días hábiles, por lo que si tu compra la realizas un día viernes, ese plazo se cumplirá el día lunes.
- La dirección para hacer el retiro es en Vitacura altura Vespucio. Se te entregará la dirección completa luego de haber terminado la compra.
- El lugar de retiro no es tienda física, es solo un lugar de Pickup, por lo que no se realizan cambios al momento de ir a hacer el retiro.

Ante cualquier duda sobre su despacho, puedes hacer tus preguntas a través de nuestra página de contacto o al correo electrónico: ventas@microchile.cl